普親養(yǎng)老臺(tái)灣長照游學(xué)之旅六：思考

來源：普親養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)布日期：2017-09-05

導(dǎo)語：南下來到臺(tái)中的彰化和臺(tái)南的高雄，所到之處受到參訪機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的熱情接待，可以說是傾囊相授。

　　南下來到臺(tái)中的彰化和臺(tái)南的高雄，所到之處受到參訪機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的熱情接待，可以說是傾囊相授。

　　1、北斗日間照料中心

　　北斗日間照料中心剛剛開業(yè)不久，位于彰化縣北斗鎮(zhèn)，是典型農(nóng)家小院，面積不大但功能分區(qū)明了實(shí)用，看起來非常溫馨和有活力。

　　我們一進(jìn)去就被里面的場景所吸引，老人們圍成兩桌在做餅干，每個(gè)老人都非常投入；院長邀請了一位曾經(jīng)擔(dān)任過校長的老人跟我們講話，老人說話稍微有些不清晰，但思維還是很有條理；之后由一位年長的社工leader帶領(lǐng)老人們唱歌、做舞蹈操；最后是老人們一同用餐。為什么我要把這些環(huán)節(jié)都說一遍，因?yàn)槊恳粋�(gè)環(huán)節(jié)都蘊(yùn)含著對老人的關(guān)愛和尊重！

　　【做餅干】：激發(fā)老人的功能，增加團(tuán)體生活的概念和價(jià)值體現(xiàn)。

　　【校長講話】：保留老人的自豪，鍛煉老人的語言功能，也能體現(xiàn)價(jià)值感。

　　【唱歌、做操】：感官刺激（視力、聽力、節(jié)律性），活動(dòng)肢體，激發(fā)情緒。

　　用餐時(shí)每個(gè)老人都是自己吃，使用的都是家用的瓷器，飯、菜、湯分開，不是塑料制品也不是那種吃大鍋飯的大碗，感覺就像在家里吃飯，增加老人對事物的興趣和感知。當(dāng)然含義遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，總之都是從老人出發(fā)，每處細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出對老人的關(guān)愛。

　　當(dāng)天正好遇見北斗鎮(zhèn)的美女鎮(zhèn)長也過來給老人添飯夾菜，據(jù)工作人員透露鎮(zhèn)長經(jīng)常過來，我想這些老人在這些照護(hù)人員、社工和政府官員的關(guān)懷下，肯定很幸福！他們的理念：安心感、價(jià)值感、尊榮感、老友、老愿景、世代交流、學(xué)習(xí)、樂活、運(yùn)動(dòng)、休閑、健康、自我實(shí)現(xiàn)，短短的一個(gè)小時(shí)，就已經(jīng)感受到了！

　　2、思源思福思親老人長期照顧中心

　　思源思福思親老人長期照顧中心是由陳建慶院長運(yùn)營的。這些天看了這么多機(jī)構(gòu)，按理說感受不會(huì)那么深了吧，但是我們還是有很多不一樣的感受，畢竟這是一位在養(yǎng)老行業(yè)中浸淫了30多年的老前輩經(jīng)營的機(jī)構(gòu)啊！

　　① 4年內(nèi)沒有發(fā)生過跌倒事件。有幾點(diǎn)分享一下：新入住老人的行動(dòng)觀察，篩查高危行為；平時(shí)注意老人的營養(yǎng)供給和肌力鍛煉；想方設(shè)法吸引游走的老人的注意力，讓他們有時(shí)間休息，補(bǔ)充足夠水分；把可能發(fā)生的跌倒高危環(huán)節(jié)提煉出來提前預(yù)防，比如及時(shí)識(shí)別老人是否要上洗手間，在新入住（或躁動(dòng)的）老人的床邊墊軟墊（即使跌倒也可以降低傷害），洗澡時(shí)絕對不能讓老人獨(dú)自站立或扶著老人去拿東西等。

　　② 為什么要盡心盡力的照顧好老人，提供高品質(zhì)的服務(wù)？因?yàn)橹挥姓疹櫤眠@些老人，才能降低老人的住院（醫(yī)院）率、跌倒發(fā)生率、壓瘡發(fā)生率、尿路感染等等，才能增加家屬的信賴、得到他們的肯定、讓他們放心，增加員工的價(jià)值感，穩(wěn)定員工的隊(duì)伍，穩(wěn)定機(jī)構(gòu)的收入。機(jī)構(gòu)的每一個(gè)員工都要想方設(shè)法地去找如何能夠更好地照顧好老人的方法，找到老人的價(jià)值觀所在，并幫助他們在機(jī)構(gòu)中保持；找到每個(gè)員工的價(jià)值觀所在，給予正向引導(dǎo)，不斷地及時(shí)地給予肯定！

　　③ 找到工作的難點(diǎn)，并針對性的給予優(yōu)化。比如老人喝水的問題，有些機(jī)構(gòu)為了減少老人上廁所的頻率，有意給老人少喝水，這是極其錯(cuò)誤的觀念，這樣反倒很容易導(dǎo)致老人的生理平衡失調(diào)，更加容易導(dǎo)致老人的身體狀況惡化。但是該如何解決老人集體喝水的問題？可行的方案就是定時(shí)供水并使用有刻度的水杯，這樣就可以讓照護(hù)人員更有效率的完成喝水的照顧動(dòng)作。

　　3、其他機(jī)構(gòu)

　　▲鹽水日照中心

　　▲營新護(hù)理之家

　　此外，隨后參訪的卓醫(yī)院護(hù)理之家、光田護(hù)理之家、鹽水日照中心、營新護(hù)理之家、禎祥日照中心，都做得各有特色，他們之所以做的如此優(yōu)秀的原因是深受長期照顧體系評鑒的影響，規(guī)范統(tǒng)一又特色明顯，真真正正理解了評鑒的精髓，凝練了自己的核心價(jià)值觀并在機(jī)構(gòu)貫穿始終！

　　文 | 湖南普親老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司

　　質(zhì)量管理部標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)理 羅環(huán)

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