走進(jìn)湖南普親養(yǎng)老，深度探討長(zhǎng)照體系構(gòu)建

來(lái)源：普親養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)布日期：2017-02-16

導(dǎo)語(yǔ)：小眾自發(fā)群體、專注專業(yè)品質(zhì)、不求名氣奢華，只為踐行夢(mèng)想。備戰(zhàn)明天，贏在未來(lái)。

（烏丹星）

用專業(yè)的力量說(shuō)話。

中國(guó)醫(yī)促會(huì)健康養(yǎng)老分會(huì)成立于2014年，由著名養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)專家烏丹星博士擔(dān)任會(huì)長(zhǎng)，現(xiàn)有100多位企業(yè)會(huì)員和個(gè)人會(huì)員。分會(huì)致力于研究和探索中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路，緊緊圍繞“老年長(zhǎng)期照護(hù)”這一主題開展產(chǎn)業(yè)研究和社會(huì)實(shí)踐，帶領(lǐng)會(huì)員不斷提升自身專業(yè)能力和專業(yè)水平。分會(huì)的宗旨：小眾自發(fā)群體、專注專業(yè)品質(zhì)、不求名氣奢華，只為踐行夢(mèng)想。備戰(zhàn)明天，贏在未來(lái)。

2016年，健康養(yǎng)老分會(huì)先后舉辦了三場(chǎng)重要專場(chǎng)活動(dòng)，《長(zhǎng)照專場(chǎng)》、《康復(fù)專場(chǎng)》《評(píng)估專場(chǎng)》，為會(huì)員提供了豐富的專業(yè)盛宴。2017年，健康養(yǎng)老分會(huì)將在會(huì)長(zhǎng)烏丹星博士的帶領(lǐng)下，本著“用專業(yè)的力量說(shuō)話”的宗旨，不忘初心、繼續(xù)前行。

2017年分會(huì)首場(chǎng)大型活動(dòng)《走進(jìn)湖南普親，深度探討長(zhǎng)照體系構(gòu)建》將于2017年3月5-6日在長(zhǎng)沙拉開帷幕。屆時(shí)，將有全國(guó)老齡辦副主任吳玉韶、中國(guó)社科院唐均教授、中國(guó)人民大學(xué)杜鵬教授等近20位專家學(xué)者、金融界人士等組成的調(diào)研團(tuán)隊(duì)與我們齊聚長(zhǎng)沙，共同探討中國(guó)老年長(zhǎng)期照護(hù)的現(xiàn)實(shí)與發(fā)展。普親團(tuán)隊(duì)還將為我們的會(huì)員做精彩實(shí)戰(zhàn)分享。兩天湖南之行，現(xiàn)場(chǎng)參訪、聆聽分享，剖析案例、借專家團(tuán)隊(duì)之勢(shì)、思考我們的自身問(wèn)題、與專家團(tuán)隊(duì)和一線運(yùn)營(yíng)者面對(duì)面溝通交流，不斷碰撞思想火花，相信此行必將大有收獲。歡迎并期待你的加入和參與。

典型案例簡(jiǎn)介

湖南普親老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱“普親”）成立于2008年，是國(guó)內(nèi)率先系統(tǒng)性開展失能失智長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)體系研究、探索與實(shí)踐的養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)。普親以社區(qū)型長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)為主要服務(wù)業(yè)態(tài)，通過(guò)機(jī)構(gòu)的體系化布局和連鎖運(yùn)營(yíng)管理，構(gòu)建形成專業(yè)、高效、覆蓋廣泛的失能失智長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)體系。因此，被業(yè)內(nèi)親切稱為“普親長(zhǎng)照模式”。

“普親長(zhǎng)照模式”創(chuàng)始人，唐文湘。畢業(yè)于湖南財(cái)經(jīng)學(xué)院，1989年進(jìn)入中國(guó)銀行海南省分行工作，1993年辭職下海開始醫(yī)療及健康領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)。2008年創(chuàng)建普親并正式開始養(yǎng)老領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)之路�，F(xiàn)任國(guó)家民政部養(yǎng)老服務(wù)業(yè)專家委員會(huì)委員、中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)專家委員會(huì)常務(wù)副主任委員、湖南普親老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)。

一、普親失能失智長(zhǎng)照體系

二、服務(wù)業(yè)態(tài)

三、普親長(zhǎng)照體系之“長(zhǎng)株潭”模板

目前，普親在“長(zhǎng)株潭”地區(qū)已初步構(gòu)建形成一個(gè)低投入、廣覆蓋、高效率的區(qū)域性長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)體系建設(shè)模板。

四、普親長(zhǎng)照體系優(yōu)勢(shì)

1、投入成本低

體系內(nèi)現(xiàn)有七個(gè)項(xiàng)目均為租賃社會(huì)閑置物業(yè)進(jìn)行裝修改造，單床建設(shè)成本約3-4萬(wàn)元（含裝修改造及設(shè)備配置）。相比較拿地新建同等床位規(guī)模的機(jī)構(gòu)（單床建設(shè)成本15萬(wàn)元以上），這種輕資產(chǎn)建設(shè)模式避免了盲目新建大體量機(jī)構(gòu)帶來(lái)的浪費(fèi)。

2、建設(shè)周期短

物業(yè)經(jīng)裝修改造（4-6個(gè)月）后即可投入運(yùn)營(yíng)。而新建一家機(jī)構(gòu)從拿地、審批、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工、裝修到運(yùn)營(yíng)，耗時(shí)在2年以上。

3、人群覆蓋廣

單點(diǎn)社區(qū)型機(jī)構(gòu)通過(guò)提供長(zhǎng)、短期照護(hù)和居家照護(hù)支持，能夠覆蓋周邊數(shù)十個(gè)社區(qū)不同長(zhǎng)照對(duì)象的服務(wù)需求，通過(guò)體系化、連鎖化的網(wǎng)點(diǎn)布局，其覆蓋范圍和服務(wù)人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)規(guī)�；瘑吸c(diǎn)機(jī)構(gòu)。

4、運(yùn)營(yíng)效率高

社區(qū)型機(jī)構(gòu)規(guī)模小、易管理、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率低，又因貼近社區(qū)的地理優(yōu)勢(shì)，普遍受到老年人及家屬的青睞，半年內(nèi)入住率均能達(dá)到80%以上。

五、普親機(jī)構(gòu)發(fā)展情況

普親現(xiàn)已投入運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)7家，分別為長(zhǎng)沙4家、�？�2家、濟(jì)南1家，合計(jì)床位數(shù)561張。

（備注：長(zhǎng)沙戴家河、濟(jì)南金悅為2017年春節(jié)前新投入試運(yùn)營(yíng)，入住率處于提升中）

在建機(jī)構(gòu)7家（長(zhǎng)沙1家，株洲1家，湘潭1家，太原1家，福建長(zhǎng)汀1家，浙江臺(tái)州1家，北京1家），合計(jì)床位數(shù)859張。儲(chǔ)備養(yǎng)老機(jī)構(gòu)項(xiàng)目30多個(gè)，包含華東區(qū)6個(gè)，華南區(qū)13個(gè)，華西區(qū)6個(gè)，華北區(qū)6個(gè)，其中30%為公建民營(yíng)項(xiàng)目，合計(jì)床位數(shù)超過(guò)2000張。

六、普親機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)情況

1、馮家沖機(jī)構(gòu)是普親社區(qū)型機(jī)構(gòu)的第一個(gè)試驗(yàn)田，因床位少、裝修改造成本高，目前只能實(shí)現(xiàn)日常運(yùn)營(yíng)的盈虧平衡，前期投入無(wú)法覆蓋，未來(lái)將探索發(fā)展居家照護(hù)服務(wù)拓寬收入來(lái)源實(shí)現(xiàn)盈利。

2、除此之外，其他機(jī)構(gòu)均可實(shí)現(xiàn)15%以上的毛利潤(rùn)率。

七、長(zhǎng)照服務(wù)其他支撐體系

（一）研發(fā)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估工具。

普親與中南大學(xué)合作研發(fā)老年人能力篩查標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)，根據(jù)篩查結(jié)果指導(dǎo)設(shè)施合理布局，該標(biāo)準(zhǔn)已在郴州、長(zhǎng)沙等地試點(diǎn)應(yīng)用。此外，雙方合作的老年人照護(hù)等級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)正在研發(fā)中。普親積累并形成了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并已中標(biāo)山西省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)估項(xiàng)目。

（二）建立了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)，為大規(guī)模連鎖復(fù)制奠定基礎(chǔ)。

普親多年來(lái)一直專注于面向失能失智老年群體的社區(qū)長(zhǎng)期照護(hù)機(jī)構(gòu)業(yè)態(tài)的運(yùn)營(yíng)，通過(guò)實(shí)踐不斷提煉總結(jié)，在場(chǎng)地選址、設(shè)施改造、機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)控制、床位營(yíng)銷等方面均不斷完善并形成了標(biāo)準(zhǔn)化模式。在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上，普親與鄭州大象通信信息技術(shù)有限公司共同開發(fā)“普親·怡護(hù)”長(zhǎng)期照護(hù)機(jī)構(gòu)連鎖化運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)已經(jīng)上線使用，極大提高了連鎖運(yùn)營(yíng)管理效率。

（三）建立人力資源供給長(zhǎng)效機(jī)制。

普親將團(tuán)隊(duì)建設(shè)著力點(diǎn)放在校企合作上，與國(guó)內(nèi)十多所高職院校合作開展人才培養(yǎng)。同時(shí)，普親近年來(lái)積極吸納連鎖運(yùn)營(yíng)管理人才和長(zhǎng)期照護(hù)技術(shù)人才，并已儲(chǔ)備了一支匹配80-100家長(zhǎng)期照護(hù)機(jī)構(gòu)連鎖管理能力的中高層管理團(tuán)隊(duì)。此外，普親還在長(zhǎng)沙自建養(yǎng)老服務(wù)人才培訓(xùn)基地，主要培養(yǎng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所需的各類型經(jīng)營(yíng)管理人才，從而為企業(yè)的連鎖化擴(kuò)張建立高效穩(wěn)定的人才輸送來(lái)源。

（四）搭建平臺(tái)推動(dòng)我國(guó)長(zhǎng)期照護(hù)制度體系設(shè)計(jì)。

為推動(dòng)我國(guó)長(zhǎng)期照護(hù)制度體系的頂層設(shè)計(jì)，普親與民政部社會(huì)福利中心共同舉

辦“中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)專家沙龍”，定期邀請(qǐng)政策制定者、地方政策執(zhí)行者、專家學(xué)者、行業(yè)實(shí)踐者進(jìn)行研討，凝聚智力為我國(guó)長(zhǎng)期照護(hù)制度體系設(shè)計(jì)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

八、普親長(zhǎng)照體系探索歷程

第一階段：市場(chǎng)調(diào)研

2006年，以唐文湘為首的普親創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)即關(guān)注到我國(guó)老齡化問(wèn)題，認(rèn)識(shí)到發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)具有深刻的社會(huì)意義和良好的投資前景，并為此投入150余萬(wàn)元聘請(qǐng)專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)在北京、上海、麗水、婁底等不同經(jīng)濟(jì)水平、人口規(guī)模的區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)的養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研，形成調(diào)研報(bào)告。

第二階段：產(chǎn)業(yè)試水

2008年，基于對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的前景看好及專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的調(diào)研結(jié)論，普親成立并開始對(duì)各種行業(yè)業(yè)態(tài)進(jìn)行摸索。依托海南得天獨(dú)厚的氣候條件，普親在瓊海博鰲租賃空置酒店房產(chǎn)試水候鳥養(yǎng)老，深切體驗(yàn)了候鳥養(yǎng)老無(wú)法調(diào)和的淡旺季差異，總結(jié)出單一候鳥養(yǎng)老業(yè)態(tài)不具有可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)性及無(wú)法解決養(yǎng)老服務(wù)需求普遍性的結(jié)論；普親亦嘗試?yán)�用海南農(nóng)墾土地資源豐富的優(yōu)勢(shì)計(jì)劃自建養(yǎng)老社區(qū)發(fā)展綜合養(yǎng)老業(yè)務(wù)，受行政審批流程緩慢及初始投資資金壓力極大、土地規(guī)劃調(diào)整等因素制約，該業(yè)態(tài)探索在簽訂土地開發(fā)協(xié)議、完成投資預(yù)算編制階段后無(wú)奈提前結(jié)束；隨后，普親還對(duì)依托日間照料中心提供居家服務(wù)及老年用品體驗(yàn)銷售等多種業(yè)態(tài)進(jìn)行探索，均證實(shí)其經(jīng)營(yíng)模式無(wú)法達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的。

第三階段：體系實(shí)踐

2010年，在經(jīng)歷前述產(chǎn)業(yè)試水并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后，普親將目標(biāo)群體調(diào)整為具有剛性需求的失能失智老年人，率先在業(yè)內(nèi)提出“失能失智”的市場(chǎng)細(xì)分概念，并將自身品牌定位于“失能失智養(yǎng)護(hù)專家”。彼時(shí)，國(guó)內(nèi)尚無(wú)長(zhǎng)期照護(hù)成熟的理論體系與可借鑒的發(fā)展模式，普親遂發(fā)起成立普親老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院，聯(lián)動(dòng)開展長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)體系的研究、探索與實(shí)踐。2011年起，普親分別在長(zhǎng)沙、�？谧赓U場(chǎng)所開辦了11張床位、21張床位、78張床位的社區(qū)型長(zhǎng)期照護(hù)機(jī)構(gòu)和180張床位的中心型長(zhǎng)期照護(hù)機(jī)構(gòu)，探索不同規(guī)模、不同功能的長(zhǎng)期照護(hù)機(jī)構(gòu)業(yè)態(tài)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)模式。通過(guò)對(duì)前期投入、經(jīng)營(yíng)效益、設(shè)施獲取、風(fēng)險(xiǎn)控制等多方面因素綜合評(píng)估，最終實(shí)踐得出社區(qū)機(jī)構(gòu)50-100張床位、中心機(jī)構(gòu)200張床位具有較佳的體系構(gòu)建經(jīng)濟(jì)合理性與管理效率。

第四階段：體系完善

在開展業(yè)態(tài)實(shí)踐的同時(shí)，普親亦對(duì)體系構(gòu)建的一系列技術(shù)要素進(jìn)行布局完善。一是研發(fā)老年人能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，嘗試根據(jù)評(píng)估結(jié)果指導(dǎo)設(shè)施合理布局。二是制定標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，為未來(lái)的大規(guī)模連鎖復(fù)制奠定基礎(chǔ)。三是建立人力資源供給長(zhǎng)效機(jī)制，與國(guó)內(nèi)十多所高職院校合作開展人才培養(yǎng)。四是嫁接先進(jìn)的長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)理念、技術(shù)、資源，在突出核心養(yǎng)護(hù)功能的基礎(chǔ)上探索與醫(yī)療、康復(fù)工程及智能化養(yǎng)老科技等有效融合。

第五階段：推廣復(fù)制

普親在長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)體系建設(shè)方面的有益探索得到了包括政府、社會(huì)以及產(chǎn)業(yè)資本的一致認(rèn)可。民政部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及各地民政廳局領(lǐng)導(dǎo)均到普親進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，給予高度認(rèn)可并支持復(fù)制推廣，�？谑�、張家港市等地民政部門與普親簽署養(yǎng)老服務(wù)體系共建協(xié)議。普親董事長(zhǎng)唐文湘也被中國(guó)慈善聯(lián)合會(huì)評(píng)為“2014年度中國(guó)慈善推動(dòng)者”，并獲頒“年度服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。2015年8月，由財(cái)政部與商務(wù)部試點(diǎn)支持的全國(guó)首支省級(jí)政府引導(dǎo)型健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)基金---湖南省健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)基金戰(zhàn)略投資普親，助推普親從體系探索定型邁入高速?gòu)?fù)制擴(kuò)張的新階段。

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